سياسة الإلغاء والاسترداد
لا نقبل طلبات إلغاء الخدمات المقدمة للمرضى. ستكون سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا كما يلي:
سياسة الإلغاء
يمكن للشخص الذي قام بدفع المبلغ المطلوب وطلب إجراء اختبار جيني للمستفيد في المختبر أن يطلب إلغاء الإجراء المذكور، شريطة تقديم طلب الإلغاء.
يجب استلام طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب وقبل تاريخ الإجراء/الفحص/الاستشارة. لن يتم قبول أي إلغاء قبل تاريخ الإجراء/الفحص/الاستشارة.
قد تستغرق معالجة العينات من 10 إلى 14 يومًا؛ لن يتم إجراء أي إلغاء أثناء الإجراء.
قد يتم تكرار الإجراء لبعض المشكلات المتعلقة بجودة العينة وسيتم الإبلاغ عنها بعد إجراء الفحص، والذي قد يستغرق حتى 14 يومًا. قد يُطلب إعادة أخذ العينات وتكرارها مجانًا، ولا يتم استرداد المبلغ للعينات المكررة. قد يستغرق التكرار من 10 إلى 14 يومًا.
سياسة الاسترداد والفواتير
بمجرد أن يقر المختبر بطلب الإلغاء، سيتم استرداد/فوترة المبلغ المدفوع بعد خصم 5% من المبلغ إذا تم استلام العينات في المختبر. في حالة المدفوعات عبر بوابة الدفع، سيتم تطبيق 2.8% إضافية لرسوم بوابة الدفع. في حالة المدفوعات عبر بوابة الدفع، سيتم إجراء الاسترداد إلى نفس الحساب.
بوابة الدفع
- لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إيجار أي تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيره وفقًا لها.
- المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا ونقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم/مدى من فيزا وماستركارد بالريال السعودي.
- لن نتعامل أو نقدم أي خدمات أو منتجات لأي من البلدان الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
سيتم إجراء عمليات الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية